Fecha compromiso de entrega

La fecha compromiso de un envío es calculada automáticamente por el sistema con base en configuraciones operativas previamente establecidas. Esta fecha indica el tiempo estimado en el que el paquete debe ser entregado.

Procedimiento para el agente:

1. Validar la fecha compromiso registrada para la guía en el sistema.
2. Informar al cliente que la fecha compromiso es asignada automáticamente con base en configuraciones operativas.
3. Si el paquete aún se encuentra dentro de la fecha compromiso, indicar al cliente que el envío continúa dentro del tiempo estimado de entrega.
4. Si la fecha compromiso ya fue superada y el paquete no ha sido entregado, generar un reporte con el motivo "Retraso de entrega".

Consideraciones:

• La fecha compromiso no es asignada manualmente, sino que es calculada automáticamente por el sistema.
• El cálculo se basa en configuraciones operativas previamente establecidas.
• Si el envío no ha sido entregado una vez vencida la fecha compromiso, el reporte correcto es "Retraso de entrega".