Entregas ocurre

Actualmente el servicio de AMPM no cuenta con modalidad de entrega ocurre, ni con opción para que los clientes puedan recoger o entregar paquetes directamente en CEDIS.

Cuando un cliente solicite este tipo de servicio, el ejecutivo de contact center deberá:

• Validar el estatus actual del envío en sistema.
• Revisar las opciones disponibles de acuerdo con el movimiento del paquete.
• Brindar al cliente la alternativa de solución correspondiente conforme al estatus identificado.

Respuesta sugerida al cliente:
"Le informamos que actualmente nuestro servicio no cuenta con modalidad de entrega ocurre ni con opción de recoger o entregar paquetes directamente en CEDIS.

Para poder apoyarle, realizaremos la validación del estatus actual de su envío y revisaremos la mejor alternativa disponible para darle seguimiento a su caso. Agradecemos su comprensión."